Casos de éxito

Entidad

CTZEN, Inc.

Sector

Gobierno nacional

Ubicación

Medellín, Colombia

Reto

Solución

Resultados

Ctzen, los sistemas de información geográfica como motor de inteligencia para los gobiernos

Perfil

Ctzen es una plataforma de última generación que funciona como puente entre los gobiernos y los ciudadanos, haciéndolos más eficientes a la hora de gestionar, atender y comunicar. La herramienta permite recibir información georreferenciada y fotográfica sobre los incidentes que ocurren en las ciudades, que posteriormente es analizada para permitir a las entidades territoriales una gestión eficiente, con la finalidad de optimización de recursos (tiempo y dinero) en la planeación y ejecución de estrategias que impacten a la comunidad. Utilizando Ctzen, la recopilación de información, el análisis, el servicio al cliente, el flujo de trabajo, la priorización de tareas, la resolución de problemas y la comunicación son rápidos y sencillos.

Alcance

Ofrecemos un sistema de respuesta rápida donde se atienden los reportes de los ciudadanos de la manera más eficiente, optimizando el uso de los recursos y presupuesto. Utilizamos los Sistemas de Información Geográfica para darle valor a los gobiernos a la hora de gestionar el desarrollo de las ciudades. La inteligencia sobre los mapas nos permite ayudar a las entidades gubernamentales en la toma de decisiones críticas para que tengan la capacidad de respuesta necesaria a la hora de atender.
Ctzen cuenta con dos módulos: ciudadanía y gobierno.

El primero, permite a las agencias gubernamentales recibir retroalimentación en vivo 24/7; mediante la aplicación móvil gratuita para ciudadanos, se captura la exactitud y la frecuencia de los datos reportados para optimizar el flujo de trabajo gubernamental, reducir los tiempos de respuesta a emergencias y mejorar la productividad general.

El segundo módulo, proporciona a los gobiernos una herramienta diseñada para sus necesidades, que utiliza los datos proporcionados por los ciudadanos para guiar a los funcionarios públicos sobre qué curso de acción tomar y cuándo, maximizando el impacto positivo sobre el desarrollo de la ciudad.

Beneficios

  • Ofrecer una herramienta web para gobierno, en la que pueden comunicarse directamente con los ciudadanos, analizar y gestionar toda la información geográfica que los estos reportan. Utilizamos la tecnología de Esri para hacer gobiernos más eficientes en el desarrollo de las ciudades al aplicar inteligencia y estadística de datos. A través de una página web construida sobre ArcGIS JS, ofrecemos a los gobiernos la capacidad de hacer inteligencia sobre la información geográfica para ofrecerles las mejores rutas hacia las mejores decisiones.
  • Ofrecer una herramienta WEB y móvil para ciudadanos, en la pueden reportar cualquier incidente de ciudad que se encuentren en las calles. Además de permitirles generar interacción y tracción sobre la información reportada, utilizamos el SIG para direccionar los incidentes reportados por los ciudadanos a la persona encargada de generar una solución al respecto.

Resultados

  • Permite desarrollar estrategias avanzadas para reducir la probabilidad de futuros incidentes.
  • Enviar la información adecuada a la persona encargada, para que ésta pueda generar una solución más inmediata y apropiada.
  • Beneficia a los ciudadanos, los funcionarios públicos y los gobiernos, pues hace más cómodo la ejecución de sus labores además de disminuir los tiempos de respuesta.
  • Permitimos que los gobiernos sean más transparentes y eficientes en sus prácticas.

Futuros planes de implementación

Estamos expandiendo en Puerto Rico y pensamos expandir en Estados Unidos. Actualmente estamos trabajando con los sistemas 311 de Chicago, San Francisco y Boston en Estados Unidos. En Colombia, estamos en la Universidad Nacional de Colombia, Copacabana y Bello.

A nivel de producto estamos añadiendo nuevas funcionalidades, entre ellas dashboard y características de análisis de información e inteligencia artificial.

Testimonios

“En nuestra meta de desarrollar mejores ciudades para la vida, encontramos a ESRI como un importante aliado, cuya tecnología SIG nos permite mejorar todos los procesos de atención y gestión de incidentes de ciudad, y entregar a los gobiernos una herramienta que de verdad les permita hacer mejores ciudades.”

Daniel Marulanda
Chief Executive Officer
Ctzen, Inc

“CTZEN nos une con los ciudadanos y nos permite dar respuesta rápida a sus necesidades

Alcaldía de Copacabana

“Es garantizarle a los ciudadanos un enlace permanente y constante con las autoridades

Alcaldía de Bello

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