• Instalación y alistamiento de los equipos de cómputo.
• Prestar soporte técnico presencial y/o remoto al cliente interno.
• Coordinar y gestionar el mantenimiento preventivo, correctivo y proactivo del hardware y software.
• Trámite de garantías con los diferentes proveedores tecnológicos. •Acompañamiento y verificación de las labores realizadas por los proveedores externos al área.
• Administrar el inventario de hardware y software de la base de cómputo instalada en la compañía.
• Verificar que los funcionarios de la compañía hagan buen uso de los recursos tecnológicos.
• Administrar, revisar y solucionar los casos de soporte IT requeridos por los clientes internos mediante la plataforma helpdesk.
• Realizar prestamos de equipos tecnológicos de soporte a clientes internos de la compañía.
• Generar, analizar y mantener actualizados los indicadores de gestión del área.
• •Archivar los registros de IT que se generen en el proceso