• Entender las estrategias y las tácticas comerciales y traducirlas a requisitos de procesos y sistemas.
• Colaborar con otras áreas de la compañía buscando la integración de información y procesos.
• Extraer insights claves para el negocio, a través del análisis de datos de diferentes fuentes.
• Documentar y comunicar procesos y procedimientos.
• Configurar y ajustar los sistemas de información de apoyo a las ventas.
• Apoyar funcionalmente a los usuarios de los sistemas de información comerciales.
• Diseñar e implementar procesos de control de calidad de la información.
• Identificar oportunidades para la optimización de los procesos comerciales.
• Ser recursivo y tomar la iniciativa para la resolución de problemas.
• Ajustar (configurar) los sistemas y procesos existentes (plantillas, layouts, dominios de valores, usuarios).
• Manejar las excepciones a los procesos y procedimientos definidos.
• Producir informes y dashboards en Salesforce y PowerBI para apoyo a las operaciones de ventas.
• Documentar y comunicar procedimientos y procesos.
• Capacitar y soportar el equipo de ventas en los procesos y mejores prácticas de uso de los sistemas de gestión comercial.
• Integrar procesos y flujos de información con Pardot y otros sistemas de información.
• Controlar la calidad de la información, desde una perspectiva comercial.
• Producir y organizar contenidos de apoyo a las actividades comerciales.